政务工作，是国务院政府工作报告的重要内容，特别是电子政务的发展，关涉政府治理、社会发展和民众生活。综观近十年国务院政府工作报告关于政务和电子政务的内容，既涉及每年政府工作取得的成果，也涉及每年工作的重点和任务，体现了政务工作的发展和变化。
2010年：深入推进政务公开
★要深入推进政务公开，完善各类公开办事制度和行政复议制度，创造条件让人民批评政府、监督政府，同时充分发挥新闻舆论的监督作用，让权力在阳光下运行。
2011年：推进政务公开，加强行政问责
★不断深化行政管理体制改革，加快转变政府职能，全面完成了新一轮政府机构改革，深入推进依法行政，建设法治政府和服务型政府，推进政务公开，加强行政问责，坚持不懈地开展反腐败斗争，政府自身建设取得积极进展。
2012年：加快建设国家电子政务网
★以信息共享、互联互通为重点，加快建设国家电子政务网。
★大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，构建覆盖全社会的征信系统。
2013年：大力推进政务公开
★大力推动政务公开，⋯⋯让人民群众更加全面地了解政府工作，更加有效地监督政府行为。
★推动诚信体系建设，以政务诚信带动商务诚信和社会诚信，形成良好的社会风尚。
2014年：加大政务公开，完善新闻发言人制度
★加大政务公开，完善新闻发言人制度，及时回应社会关切。我们是人民政府，所有工作都要充分体现人民意愿，全面接受人民监督。
2015年：推广电子政务和网上办事
★政务公开深入推进，政府重大决策和政策以多种形式向社会广泛征求意见。
★坚持创新管理，强化服务，着力提高政府效能。
★全面实行政务公开，推广电子政务和网上办事。
2016年：政务公开加快推进
★促进社会和谐稳定，推动依法行政和治理方式创新。国务院提请全国人大常委会审议法律议案11件，制定修订行政法规8部。
★政务公开加快推进，推广电子政务和网上办事。
2017年：推进“互联网+政务服务”
★围绕处理好政府和市场关系这一经济体制改革的核心问题，持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革。
★全面推行“双随机、一公开”，增强事中事后监管的有效性，推进“互联网+政务服务”。
★推进政务公开，省级政府部门权力和责任清单全面公布。
2018年：深入推进“互联网+政务服务”
★针对长期存在的重审批、轻监管、弱服务问题，持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，减少微观管理、直接干预，注重加强宏观调控、市场监管和公共服务。
★推行“互联网+政务服务”，实施一站式服务等举措。营商环境持续改善，市场活力明显增强，群众办事更加便利。
★深化“放管服”改革。⋯⋯在全国推开“证照分离”改革，重点是照后减证，各类证能减尽减、能合则合，进一步压缩企业开办时间。
★深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。
★加强政务服务标准化建设。大力推进综合执法机构机制改革，着力解决多头多层重复执法问题。
★加快政府信息系统互联互通，打通信息孤岛。
★全面推进政务公开。推行政府法律顾问制度。
2019年：加快实现一网通办、异地可办
★深化“互联网+政务服务”，各地探索推广一批有特色的改革举措，企业和群众办事便利度不断提高。
★要深化“放管服”改革，推动降低制度性交易成本，下硬功夫打造好发展软环境。
★推行网上审批和服务，加快实现一网通办、异地可办，使更多事项不见面办理，确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”。
★建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。
★全面推进政务公开。⋯⋯全面落实行政执法责任制和问责制，对一切违法违规的行为都要坚决查处，对一切执法不公正不文明的现象都要坚决整治，对所有行政不作为的人员都要坚决追责。
（本文刊登于《中国信息安全》杂志2019年第3期）
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