Microsoft 365正在遇到多因素身份验证(MFA)中断,根据用户报告,该中断会阻止用户访问多个Microsoft 365服务,例如Office 365和Azure。

微软在“ Microsoft 365服务运行状况”页面上说: “用户可能不会通过电话,SMS或在其身份验证器应用程序中收到身份验证请求。” “如果通过受影响的基础结构路由用户,则此问题可能会影响他们。”

Microsoft 365是捆绑Windows 10,Office 365和EMS(企业移动性和安全性的缩写)产品的软件产品,并为客户提供安全的在线生产力平台。

由于Microsoft 365是一个在线平台,因此它也具有缺点,其中之一就是,即使不是全部,大多数客户也会遇到影响作为云产品提供的一项服务的问题。

来自美国的Microsoft 365用户受影响最大

根据在线服务中断检测网站Downdetector,此Microsoft 365身份验证中断事件正在影响来自美国的大部分用户,如下面的实时中断地图所示。

Microsoft 365中断地图 (来源:Downdetector)

官方Microsoft Twitter帐户在推特上说:“无法访问管理中心的管理员可以通过https://status.office.com在MFA中断MO193431上找到更新。” 该官方Microsoft Twitter帐户发布了有关Microsoft 365服务事件的更新。

“我们已经确认MFA中断会影响多个Microsoft 365服务。我们正在查看系统日志,以确定问题的根源。我们将继续通过MO193431和http://status.office发布更新。 com。”

Microsoft当前正在分析身份验证日志,以试图找出在过去两个小时中影响用户的Microsoft 365身份验证中断背后的原因。

MFA中断影响Office 365和Azure用户

尽管Microsoft说当前仅管理中心受此问题影响,但用户 报告 说 Office 365和Azure用户受到影响,而其他人则说 “所有MFA用户均无法登录到任何Microsoft 365服务”。

Office 365 MVP Brian Reid表示,作为因此中断而无法登录的管理员的解决方法,他们可以登录MFA不适用的地方(例如,受信任的网络或兼容设备),“并为所有用户禁用MFA中断时间。”

接下来,他们应按照Microsoft的建议在“无法使用普通管理帐户的紧急或"碎玻璃"情况下”创建紧急访问帐户,以“防止被意外锁定在Azure Active Directory(Azure AD)组织中” 此Azure AD支持文档。

更新10月18日,美国东部时间13:37:根据Microsoft的新更新,对于受影响最大的用户,Microsoft 365身份验证再次启用:

我们已通过遥测和一些受影响客户的报告确认,大多数受影响用户的服务已恢复。我们将继续调查日志数据,以更好地了解导致此问题的原因并验证我们采取了哪些恢复措施来恢复服务功能。此外,我们的遥测表明此问题特定于北美地区的用户。

更新时间:美国东部时间10月18日14:41: “我们已采取多种措施来减轻影响,并正在努力验证服务还原,”微软在新的更新中表示。“与此同时,我们将继续审查系统日志和服务遥测,以更好地了解根本原因。”

更新时间:美国东部时间10月18日14:52: Azure状态历史记录页面 上的更新 确认了用户报告的Azure MFA停机,并指出停机问题背后的根本原因仍在调查中。将在以后发布的根本原因分析(RCA)中提供缓解措施。

北美Azure MFA的身份验证问题

微软指出,Azure MFA中断已得到解决,因为其工程师“已采取纠正措施以完全缓解该事件”。

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