就在20日宕机四小时之后,Microsoft 365再次遭遇问题。这回中招的是SharePoint Online和OneDrive for Business这两项服务,故障表现是不是内容未能加载,就是网站访问不了。

据Microsoft 365发布的公告显示,这次故障始于美国时间21日上午大概9:45,用户试图访问SharePoint和OneDrive内容或网站时,显示“服务器现正忙。请稍后重试”错误。

微软在发布到Microsoft 365管理中心的公告OO196379中声明,最近的部署导致代码配置错误,从而导致负载均衡系统处理流量很低效。

  • 标题:无法保存或加载SharePoint Online和OneDrive for Business文件

  • 用户影响:用户可能无法加载或保存SharePoint Online或OneDrive for Business文件。

  • 当前状态:我们的调查发现,最近的部署导致代码配置错误,从而导致负载均衡系统未能以最佳速度处理流量。我们的遥测数据表明,我们采取的缓解措施已奏效,用户应该开始感到情形得到缓解。我们会继续采取上述措施,并密切关注服务的运行状况,以确保该修复方法能够完全恢复服务。

  • 影响范围:这个问题可能会间歇性地影响试图加载或保存SharePoint Online或OneDrive for Business文件的任何用户。

  • 开始时间:2019年11月21日周四上午9:45

  • 根本原因:最近部署过程中的代码配置错误导致负载均衡系统处理流量很低效。

  • 下一次更新日期:2019年11月21日周四傍晚6:30

不过没有迹象表明何时可以解决此服务降级问题。

虽然微软声明故障发生在上午9:45,但全球网站宕机检测网站DownDetector显示,用户在更早时候(大约是上午8:30)已开始报告故障,DownDetector的故障时间表显示了这点。

DownDetector的故障时间表:

DownDetector还显示此故障主要影响美国和欧洲某些地区的用户。

故障图:

最新消息:在11月22日凌晨1:15发布的一条推文中,微软表示已找到有问题的代码,并解决了故障。

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