美国防信息系统局（DISA）正在推进将持续五年的“第四产业网络优化计划”。该计划是美国防部更大的信息技术改革活动的一部分，旨在带来更强的网络功能、连接性、网络安全性和用户帮助，具体由DISA所属的国防飞地服务部门负责实施。

根据规划，该计划将整合14个国防机构和野外活动的各种商品或通用IT网络，由DISA统一提供传输层以及通用IT服务；将现有的DISANet扩展为正在开发的DODNet 2.0网络；将30个服务台合并为一项服务，以提供更好的用户体验、更高的效率，并获得规模经济效益。

奇安网情局编译有关情况，供读者参考。

美国防信息系统局（DISA）的国防飞地服务部门在其五年努力中不断前进，以帮助国防机构的网络使用。

DISA开展了一年的“第四产业网络优化计划”正在进行中。领导人声称，这项多年度综合信息技术改进工作将持续到2025财年，它将带来更强的网络功能、连接性、网络安全性和用户帮助。

一年前，国防部副部长·诺奎斯特（David Norquist）指定DISA领导优化网络和服务的工作，这是国防部（DOD）更大的信息技术（IT）改革活动的一部分。在DISA内部，国防飞地服务部门正在实施优化计划。

国防飞地服务办公室负责人克里斯·奥瑟利上校12月1日在武装部队通信与电子协会（AFCEA）TechNet 网络会议上发言称，“国防部在整个信息技术领域面临着许多挑战，其中包括烟囱式数据以及网络、数据中心和应用程序中的大量冗余。国防部首席信息官正确地认识到这需要改变，并开始着手进行信息技术改革。所有这些活动的目的是创造一种更精简、更有效地信息技术利用，并使作战人员能够专心执行任务。”

DISA的“第四产业网络优化计划”的主要工作是将14个国防机构和野外活动（通常称为“第四产业”）的各种商品或通用IT网络整合于一个服务提供者之下，即DISA。该计划将现有的DISANet扩展为正在开发的DODNet 2.0网络。除了整合13个“第四产业”网络和优化27个网络外，国防飞地服务部门还将30个服务台合并为一项服务，以提供更好的用户体验、更高的效率，并获得规模经济效益。

奥瑟利解释称，“作为这些机构的新的单一服务提供者，DISA将暂停国防机构和野外活动现有的‘保密互联网通信协议路由网络’（SIPRNet）和‘非保密互联网协议路由网络’（NIPRNET），并接管其所有商品IT服务。这些机构将与DISA一起负责其任务应用程序和设备，DISA将提供传输层以及通用IT服务。”奥瑟利指出，这项工作将加强相关网络的网络安全性，并使各机构能够专注于其核心能力。

DISA全球服务台负责人兼服务支持环境主任里奇·福施特解释称，就DISA全球服务台的改进而言，该机构正在改变对服务台用户的响应方式。他们正在调整与员工不同年龄段接触的方式。他表示，“我们注意到的一件事情是，不同年龄段倾向接触方式也不一样。基本上，我们必须为此调整支持模型。”

DISA还正在部署所谓的ServiceNow功能，其在其他服务外，还可以在服务台的聊天功能中实现自助服务。福施特称，“客户将能够提交票证，查看票证的最新状态，请求下一步操作，他们还可以要求将其传递给实时代理。”

对于负责监督DODNet的运营的DISA运营中心IT服务部负责人米格尔·塞里托斯-阿拉森而言，重点是尽可能以用户为中心。他表示，“我们的服务是每个人的日常工作的基础，使他们能够成功。我们的全面服务包括网络后端、服务器基础架构和端点管理，为此必须实现优化和效率。”

塞里托斯-阿拉森指出，他们的运营基础架构必须平衡用户的未来增长、他们的附加位置以及端点数量的增加，所有这些都需要敏捷性和容量规划，以确保基础设施能够交付。而且，DISA将为用户提供的任何行业IT解决方案都需要在全球范围内扩展。

“第四产业网络优化”工作的项目副经理劳拉·赫伯森认为，即使困难，创新也应作为该项目的组成部分。她表示， “就我们而言，优化是创新的驱动因素。创新实际上是可以提高效率或服务的任何事物，或者可以帮助我们实现优化目标的任何事物。它可以是改进流程、工具或功能。有时候，只是停止做一些没有增加价值的事情的一个主意。因为我们是一个优化项目，所以我们需要权衡取舍，以负担得起的成本提供最好的服务。但是将创新插入已建立的网络和深层次的流程中可能会具有挑战性。”

“第四产业网络优化计划”项目合并分支主管克里斯·米勒表示，对于该计划，DISA正在采用一种采用具有先进合同方法的采购策略。

米勒称，“在过去的两年中，我和我的团队开发了新颖的方法来与我们的行业合作伙伴合作，并成功建立了具有成本意识的采购，从而实现了第四产业网络优化计划的目标。无论是基于绩效的服务合同还是硬件和软件的采购，我们采取的每项行动都考虑了我们对部门的受托责任。这需要采用独特的合同策略来支持我们的复杂需求。”他表示，所有合同方法都必须足够灵活，以适应计划不断变化的要求，并且必须解决技术更新、服务运营以及不同的现有技术。

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