周一早上，全球很大一部分谷歌服务用户在登录时无法使用服务，问题横跨YouTube、Gmail、Google Docs、Google Classroom等。谷歌的Gmail在美国东部时间早上6:30左右的时候突然宕机，只向用户呈现错误信息。
目前谷歌还没有公布原因，也没有报道说当天有任何维护计划。随后，谷歌的主要服务，包括Google Docs、YouTube也出现了类似的故障。
试图通过官网、第一方和第三方应用访问Gmail的用户会被提示一个错误，声称需要重新进行身份验证，错误对话框的 "打开浏览器"选项会启动一个带有 "加载"图标的弹出式窗口，但操作无法完成，但在未登录的情况下，YouTube等服务却可以通过网页的形式正常访问，视频也可以观看。
使用电子邮件应用的Gmail用户完全无法进入自己的账户，因为在程序启动后还会弹出第二个单独的弹窗，呈现了一个谷歌登录页面，输入凭据后会提示"无法找到你的谷歌账户"。
很显然，本次全球性故障的缺陷与身份验证有关，使得问题扩大到谷歌的服务本身之外，用户也无法通过谷歌的认证服务登录任何第三方服务。
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