临近年底，又到了企业复盘与规划的时刻。对很多企业的安全负责人来说，在团队的满意度排序里，一般只有上级对安全团队的满意度，很少会考虑团队成员对安全团队的满意情况。
然而，这并不代表团队成员的满意度不重要。
如果上级的满意度决定了安全团队的发展方向，那内部成员满意度，就决定了团队能够发挥的最大价值。团队成员满意度不高，就等于一盘散沙，更别提发挥安全价值，保证最好的安全效果。所以，这次我们推荐一篇关于安全团队内部满意度提升的文章，希望对你有所帮助。
2021 年《VMware全球事件响应威胁报告》中有这样一组数据：在过去的12个月当中，超过一半的网络安全工作人员经历过高强度压力与工作倦怠，其中65%的人员表示因此会考虑离职。遇到这样的情况，如果你是企业的安全负责人，建议你从这几个方面着手，降低团队的压力水平，提高成员对工作的满意度。
01 鼓励休假
乍一听有点难。很多公司的网络安全人员都处于人手不够的状态，加班都来不及，更别提休假了。不过休息对于员工的价值比你想象的要大，员工经过休息调整不仅能够提升注意力，还能缓解工作倦怠。团队领导甚至可以用实际行动树立榜样，保证一个良好宽松的休假环境。同时，在休假之前，制定好每个岗位的工作衔接计划，不必让员工在休假期间，还要接到各种夺命连环call。另外，定期与所有员工沟通休假计划，建立一个平衡工作与休息的时间，确保每个员工的休假计划都能有序进行。
02 避免过度加班
偶尔加班不可避免，但如果可能的话，需要监控并主动限制员工加班。根据一份专业报告显示，2020到2021年期间，47%的网络安全人员每周工作超过41小时，部分安全人员的工作时长更是达到了每周90个小时。作为安全部门的负责人，你需要关注团队内部人员的工作时间，了解其长期加班的原因，实时根据实际情况作出调整。当然，如果能够达到工作与生活的平衡最好不过。
03 设计合理的轮班机制
保护企业网络安全没有终点。想要确保第一时间收到企业的安全状况，除了通过安全设备提供技术支持，还需要员工实时关注企业安全动态。通过人为方式全天候监控安全状况，这也是导致员工疲劳的重要原因之一。所以，企业安全负责人需要和团队成员一起，制定一个合理的轮班机制，保证夜间与周末的安全监控效果，以及员工的工作状态。
04 及时赞美员工
有个说法是，网络安全工作最大的成功，就是没有任何事情发生。不过这种“成功”，往往被大家所忽视。我们更关注的，是企业的网络安全到底出了哪些问题。事实上，安全负责人的职责，不仅是让团队在公司层得到认可，内部员工也需要被认可。我们其实可以换个视角，按照不出问题持续的时间来设置奖励机制，比如奖励当月的月度冠军。另外，如果团队中某人取得了显著的成绩时，请记得在会议上或者发送的小组邮件中，进行公开赞许和表扬。
05 为员工的职业规划提供指导与帮助
网络安全团队，尤其是小团队，基本上看不到职业规划这件事。这种情况下，员工就会有一种被困住的感觉。领英曾做过一份调查称，94%的员工更愿意呆在能够投资自身职业发展的公司，在这样的公司待的时间会更长。作为企业安全负责人，每年至少应该就员工的职业发展沟通两次，了解员工的想法以及公司能够如何帮助其更进一步。另外，帮助员工接受额外的培训或者考取相应的证书，让员工担任更多其他的角色，也是很好的职业帮助。
06 用价值提升员工的满意度
工作价值是驱动员工持续工作的一个重要动因。工作项目多，到底哪些是员工更想做，更愿意做的？这些需要安全负责人与每个团队成员进行沟通，了解员工感兴趣的项目以及工作领域所在，为员工找到符合各自兴趣的机会。在分配任务时，除了必要的核心任务，记住每个员工的职业目标，从而通过更有意义的工作，提高员工的参与感与积极性。
不过，这些并不是全部。员工成长与健康是一部分，通过工作获得对等的收入，受到企业的认可，都是员工满意度的重要组成部分。只有站在员工的角度，从长期的成长与利益去考虑，对于激励团队员工，提升工作表现，才会更持久。
原文参考：https://securityintelligence.com/articles/jennifer-gregory/
作者：Jennifer Goforth Gregory
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