当今网络社交媒体乱象丛生。谣言四起真假难辨，歧视偏见根深蒂固，粉丝群体鱼龙混杂，如何营造良好的网络话语环境成了各个平台关注的焦点。

推特大刀阔斧，推出一系列举措，力图规范平台秩序。本期全媒派（ID：quanmeipai）为你解析推特的新动作，看看到底什么才是拯救平台的良方。

清理僵尸粉

近期，推特清理了数百万的僵尸粉。虽然对于大部分用户而言，粉丝数并不会产生太大的变化，然而一些名人和品牌的粉丝数量却下降了两位数的百分比。比如，推特网红Katy Perry减少了两百万的粉丝，推特的首席执行官Jack Dorsey减少了二十万粉丝。

但市场营销人员称，这并不是一件坏事。

纽约证券交易所的数据社交媒体经理Matthew Kobach称：“我们原本160万的粉丝下降了约三万。在所有衡量标准中，我们最为看重的是受众的社交参与度，这会提升我们的信誉。从这一角度看，僵尸粉的清理并没有影响粉丝在纽约证券交易所的整体参与度。”

推特清理的账户都是活跃度极低的，这使得推特社群的互动变得更为透明。这一长期进行的举措将不仅提升推特的市场活跃度，更能重写高质量活动的标准。

避免“回声室”

早在三月，推特的首席执行官Jack Dorsey就召集了学术小组，提升讨论的开放性、限制在推特上越来越泛滥的负面元素，以帮助他的公司提升衡量平台“话语健康”的能力。

Dorsey在这一命题上征集应用程序设计。在这周，推特宣布他们从收到的230个提案中选取了两项计划，聚焦于他们最为关心的关键领域，从而理想地改善推特的话语环境。

推特关注的第一个关键学术领域是“回声室效应”，尤其是“回声室效应下的不文明语境”。这在2016年美国总统大选后成为焦点——特朗普胜选凸显了美国社会深深的分歧，将过去隐藏的问题纷纷暴露。

分歧背后的部分原因可能是回声室效应——算法向你推荐你喜欢阅读的内容，屏蔽你不感兴趣的内容，这削弱了你听到不同意见的能力。理论认为，社交媒体的使用，尤其是新闻和信息的分享，会形成信息茧房，限制而非拓宽视野。

为了在推特上验证这一概念，莱顿大学的政治学助教Rebekah Tromble博士将带领一支由来自锡拉丘兹大学、代尔夫特理工大学和博科尼大学的代表组成的队伍，对回声室效应进行分析，并就如何限制此类影响提供建议。

Tromble称：“在政治极化愈演愈烈的情况下，错误信息广为流传，不文明和苛刻的现象增多，如果我们想有效解决社交媒体上出现的这些问题，学者和科技公司需要密切合作。这一提议为推特和研究团队提供了分享专业知识并一起解决问题的机会。”

这一项目旨在建立两套评价指标：第一套用来评估人们在推特上接受不同观点的程度，第二套则聚焦于推特对话中的不文明及苛刻现象。

在此研究之上，推特能够更好地了解平台的语境是否健康，从而解决问题。想出对策并非易事，但最初的一步是明白问题的存在。这一项目能够给推特和公众提供关于在更大环境下平台角色的关键信息。

意见多元化

推特支持推行的第二项学术提案是牛津大学的Miles Hewstone和John Gallacher教授与阿姆斯特丹大学的Marc Heerdink博士合作推行的。他们将分析人们如何使用推特，更广泛地接收不同消息是否能减少歧视与偏见。

理所当然，答案是肯定的。答案在意料之中，然而研究关注的是推特在这一过程中如何发挥作用。

“社会心理学的证据表明不同背景的人们之间的交流是消除歧视与偏见的最好的方式之一。我们想知道这种理解如何用来评价推特语境的健康情况。我们还想知道线上的积极交流是否会对线下世界产生影响。”

再次强调，这只是一个起点。推特下一阶段的举措是在这些研究结果的基础上促进更广泛的互动。目前，我们还在探索阶段，在推特采取可能的行动之前，我们要先对问题有更好的理解。

应对措施可能包括算法调整，以使用户接触到更多内容，在推特的发现页面凸显多元化的材料，还有其他促进有效对话的可能的更新和措施。

这仅仅是项目的起步，推特在实现目标之前还有很长的路要走。然而看到推特与外部资源合作以探寻解决关键问题的措施总归是一件好事。

但愿在未来平台能迎来更多改变。

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